Como podemos ajudar?

Não. O Finyvo funciona sem conta, sem e-mail e sem senha. Seus dados vivem no seu iPhone com SwiftData e, se você deixar ativado, sincronizam pelo seu iCloud privado. Não há cadastro nem onboarding bancário.

Baixe o app, complete a configuração inicial e registre sua primeira transação. Ele vem com 54 categorias prontas para usar (13 grupos e 41 subcategorias), pensadas para a América Latina. As etiquetas você cria quando precisar.

Sim: registros, orçamentos, metas, relatórios e exportação funcionam no iPhone. A internet é necessária para baixar taxas e logos, usar IA, converter Excel e verificar compras. A conversão offline precisa de taxas salvas; CSV, TSV e JSON podem ser importados sem IA.

Sim. Lembretes de assinaturas, cartões, orçamento, metas e resumos são calculados no iPhone. A central de avisos guarda o histórico. A entrega depende da permissão, dos ajustes do iOS e da execução em segundo plano; não garante que você viu o aviso. Alguns contêm valores: controle as prévias nos Ajustes do iOS.

Sim. Registre aportes, retiradas e gastos de uma meta, com seu histórico. São registros contábeis entre carteiras do Finyvo: o app não transfere dinheiro no banco. O aporte é poupança, não despesa; a despesa é reconhecida ao usar esses recursos. O Free inclui 1 meta ativa; o Plus não tem limite de plano.

Sua base financeira fica no iPhone e no seu iCloud privado. Algumas funções processam dados no nosso backend: IA, busca de marcas e conversão de Excel. A IA pode receber descrições, valores e amostras; o Excel é enviado inteiro para conversão. Consulte Privacidade para conhecer os controles.

Moedas e datas para taxas, texto de marca para logos e, com IA ativa, consultas, descrições, valores e listas de categorias, carteiras ou etiquetas. A importação pode enviar até 60 linhas de amostra; o Excel é enviado inteiro para conversão. As requisições usam identidade pseudônima e podem ser correlacionadas por identificadores técnicos. Textos livres podem conter dados pessoais que você incluir.

Sim, e vem ativado. Seus dados são copiados para a base privada da sua própria conta iCloud: ela é criptografada pela Apple, aparece sozinha nos seus outros dispositivos e nós não conseguimos consultá-la. Você pode desativar em Ajustes → Sincronização → iCloud (vale a partir da próxima abertura). Desativar não apaga o que já subiu: para excluir essa cópia, vá em Ajustes do iOS → [Seu nome] → iCloud → Gerenciar armazenamento da conta → Finyvo.

Não. O Finyvo não tem sistema de contas nem pede e-mail ou senha. Para falar com o nosso backend, o app usa o App Attest da Apple, que cria um identificador anônimo daquela instalação — sem seu nome, e-mail ou ID Apple — e serve para evitar abuso, resolver seu plano e controlar sua cota mensal de IA.

Sim. O olho no Início oculta valores nas telas de consulta e nos rótulos do VoiceOver. Campos de edição e exportações mantêm valores legíveis. Não é um bloqueio de acesso; notificações do sistema são controladas separadamente nos ajustes do iOS.

Quase certeza que sim. São mais de 110 moedas, e inclui todas as da América Latina (BRL, MXN, COP, ARS, CLP, PEN, UYU, DOP etc.) mais USD, EUR, GBP, JPY, CAD, AUD e outras.

Do exchangerate.host, através do nosso backend. São taxas de referência para conversão visual, não servem para trading. Atualizam ao abrir o app, no máximo uma vez a cada 6 horas; no intervalo é usada a cópia guardada no seu dispositivo, que também funciona quando você está sem conexão.

Até 2 carteiras ativas no plano Free e sem limite com o Finyvo Plus. As carteiras arquivadas não contam no limite do plano Free: você pode arquivar uma para liberar espaço e recuperá-la quando quiser.

Sim. No plano Free você pode criar 1 grupo próprio e 2 categorias próprias no total; essas 2 podem ir em qualquer grupo, incluindo os que vêm com o app. Com o Plus não há limite. As 54 categorias de fábrica não contam no limite.

Categoriza transações, busca em linguagem natural (“gastos acima de 2.000 este mês”), sugere uma versão legível dos nomes bancários crípticos (“WHLFDS*12345” vira “Whole Foods Market”) e, no Plus, sugere etiquetas. Ao importar um arquivo do banco, também ajuda a interpretar o formato e a categorizar os movimentos.

Sim. Em Ajustes → Inteligência artificial, desligue tudo ou cada função. A categorização local e a busca normal continuam disponíveis. A importação tenta interpretar localmente e oferece mapeamento manual quando necessário. Desligar a IA não desativa a conversão de Excel no backend, o iCloud, os logos ou as taxas de câmbio.

O Finyvo não treina modelos com seus dados. A OpenAI é o provedor atual; sua API não usa dados para treinamento por padrão. Isso não significa retenção zero: aplicam-se as regras de registros de abuso e armazenamento de respostas, explicadas e vinculadas em Privacidade. As requisições são autenticadas e seus identificadores permitem correlacionar registros.

50 por mês calendário no Free, reiniciadas no dia 1º (horário UTC). Sem teto mensal no Plus. Se a cota acabar, o app continua funcionando com o motor local.

Pelo próprio app, em Ajustes → Finyvo Plus → Gerenciar, ou nos Ajustes do iPhone → [Seu nome] → Assinaturas → Finyvo Plus → Cancelar. Você mantém o acesso até o fim do período pago. A cobrança e a gestão são da Apple.

As compras do Plus são gerenciadas pela Apple; solicite o reembolso em reportaproblem.apple.com. A elegibilidade depende da Apple e dos direitos aplicáveis no seu país. Registrar uma devolução de uma loja no Finyvo é outra função: não solicita nem executa reembolsos.

Se a oferta do Plus que você comprar aceitar Compartilhamento Familiar, a Apple permite compartilhar com até seis membros. Confira a ficha e as condições antes de assinar. Cada pessoa mantém sua própria base financeira e seu iCloud privado.

Não. Seus dados ficam completos. Você volta ao plano Free e algumas funções ficam limitadas. Por exemplo, se você tinha 5 carteiras ativas no Plus, todas continuam lá, mas não dá para criar novas até arquivar e chegar a 2.

Por enquanto estamos focados no iOS para deixá-lo impecável. O Android está nos planos, ainda sem data pública.

Sim, grátis e offline. Ajustes → Dados → Exportar meus dados gera um ZIP com oito CSV e um JSON detalhado, incluindo reembolsos, vínculos e evidências de capturas quando existentes. Pendências não aparecem como despesas. O ZIP não é criptografado; importar suas transações não restaura todo o app nem ativa automações.

Sim, com Finyvo Plus: CSV, TSV, JSON e Excel (XLS/XLSX), até 5.000 movimentos. O limite é 10 MB para texto/JSON e 5 MB para Excel. Revise antes de salvar e desfaça a importação se precisar. O Excel é enviado inteiro ao backend para conversão, mesmo com a IA desligada. Para manter a leitura no iPhone, use CSV, TSV ou JSON e desligue a IA de importação. PDF e imagens ainda não estão disponíveis.

Espanhol, inglês e português do Brasil. O app segue o idioma configurado no iOS, e você pode trocar em Ajustes do iOS → Finyvo → Idioma. O site e os documentos legais também estão nos três idiomas; em caso de divergência entre versões, a versão em espanhol prevalece.

Sim. Toda a interface está etiquetada para o VoiceOver nos três idiomas, respeita Texto maior e Reduzir movimento, mantém alvos de toque de pelo menos 44 pontos e desativa os gestos de arrastar do menu quando você usa VoiceOver ou Controle assistivo. O modo privado oculta os valores de consulta também do VoiceOver; editores e exportações mantêm valores legíveis. Se algo não funcionar bem com os seus ajustes de acessibilidade, escreva para [email protected].

Antes de mudar o formato interno do banco de dados, o Finyvo guarda uma cópia completa no seu dispositivo e conserva até sete. Se o app não conseguir abrir seus dados, tenta restaurar a última cópia automaticamente; se também não conseguir, não apaga nada e mostra uma tela de recuperação de onde dá para exportar a cópia para o Arquivos. Você também pode restaurar uma cópia quando quiser em Ajustes → Dados → Recuperar do backup.

Escreva para [email protected] com o máximo de detalhe possível: o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, anexe capturas de tela, elas ajudam muito.

Use o tipo Reembolso e vincule-o à compra original quando possível. Ele reduz a despesa econômica sem contar como receita obtida. Pode ser parcial; a parte sem vínculo fica sem atribuição a uma categoria de despesa. O registro não movimenta dinheiro no banco nem solicita a devolução à loja.

Suas escolhas manuais têm prioridade. A memória local é compartilhada pelo editor, pelas importações e pelas capturas compatíveis, e pode sincronizar pelo iCloud. Grupos organizam categorias; movimentos são atribuídos a categorias individuais. Arquivar preserva o histórico conforme a opção escolhida; não treina um modelo compartilhado com outros usuários.

São mensagens da interface que mostram o resultado de uma ação. Algumas oferecem Tentar novamente ou Desfazer enquanto disponíveis; nem toda operação pode ser revertida. Não são mensagens enviadas à equipe. Use Comentários ou o e-mail de suporte para relatar um problema ou sugestão.

Configure o Apple Pay em Ajustes e siga a guia para criar uma automação pessoal do Atalhos por cartão e dispositivo. Escolha as carteiras destino por moeda. Compras compatíveis podem ser registradas automaticamente; as que exigem esclarecer o débito ficam pendentes de revisão. Vincule-as a uma despesa existente ou registre o débito real. O Finyvo não processa pagamentos, consulta o banco nem garante capturar todas as compras.