Como podemos ajudar?

Não. O Finyvo funciona sem conta, sem e-mail e sem senha. Seus dados vivem no seu iPhone com SwiftData e, se você deixar ativado, sincronizam pelo seu iCloud privado. Não há cadastro nem onboarding bancário.

Baixe o app, complete a configuração inicial e registre sua primeira transação. Ele vem com 54 categorias prontas para usar (13 grupos e 41 subcategorias), pensadas para a América Latina. As etiquetas você cria quando precisar.

Sim, quase tudo. Você só precisa de internet para as taxas de câmbio (que se atualizam ao abrir o app, no máximo uma vez a cada 6 horas), a busca de logos e as funções de IA. O resto vive no seu iPhone: transações, orçamentos, metas e relatórios.

Sim. Ele avisa da próxima cobrança de uma assinatura, da data de pagamento do seu cartão, de quando você chega a 85% e a 100% de um orçamento, de saldo baixo, do fechamento do mês e com resumos periódicos. Os avisos são calculados dentro do seu iPhone: não há servidor de notificações nem identificador de dispositivo registrado. Só lembre que alguns incluem valores e vão aparecer na tela de bloqueio se as pré-visualizações do iOS estiverem ativadas.

Sim. Você cria uma meta com o valor objetivo e uma data, e o Finyvo calcula quanto você teria que guardar por semana, quinzena ou mês. Cada aporte move o dinheiro de verdade entre suas carteiras, dá para retirar se você mudar de ideia e, na hora de usar, você registra como gasto real sem contar duas vezes. Tudo fica em uma linha do tempo e o último movimento pode ser desfeito. No plano Free você pode ter 1 meta; com o Plus, quantas quiser.

Não. Seu banco de dados financeiro não fica guardado em nenhum servidor nosso: vive no seu iPhone e, se você deixar a sincronização ativada, na base privada da sua conta iCloud, que a Apple criptografa e não aparece em nenhum painel nosso. O que sai do seu dispositivo são as funções de IA, que descrevemos na próxima pergunta.

Códigos de moeda (para as taxas de câmbio), nomes de marca (para os logos) e, quando você usa a IA, o texto da descrição junto com o valor daquela operação e os nomes das suas categorias, carteiras e etiquetas. Ao importar um arquivo bancário também é enviada uma amostra de até 60 linhas, e só se a leitura automática no dispositivo não conseguir interpretá-lo. Nunca viajam a sua identidade, seus saldos calculados nem o seu banco de dados completo.

Sim, e vem ativado. Seus dados são copiados para a base privada da sua própria conta iCloud: ela é criptografada pela Apple, aparece sozinha nos seus outros dispositivos e nós não conseguimos consultá-la. Você pode desativar em Ajustes → Sincronização → iCloud (vale a partir da próxima abertura). Desativar não apaga o que já subiu: para excluir essa cópia, vá em Ajustes do iOS → [Seu nome] → iCloud → Gerenciar armazenamento da conta → Finyvo.

Não. O Finyvo não tem sistema de contas nem pede e-mail ou senha. Para falar com o nosso backend, o app usa o App Attest da Apple, que cria um identificador anônimo daquela instalação — sem seu nome, e-mail ou ID Apple — e serve para evitar abuso, resolver seu plano e controlar sua cota mensal de IA.

Sim. O ícone do olho na tela de Início esconde todos os seus números de uma vez, no app inteiro, e substitui cada valor por pontos. Também vale para o que o VoiceOver lê em voz alta, que anuncia “oculto” em vez da quantia. Os editores continuam mostrando o valor enquanto você digita, para você registrar uma transação sem desativar o modo.

Quase certeza que sim. São mais de 110 moedas, e inclui todas as da América Latina (BRL, MXN, COP, ARS, CLP, PEN, UYU, DOP etc.) mais USD, EUR, GBP, JPY, CAD, AUD e outras.

Do exchangerate.host, através do nosso backend. São taxas de referência para conversão visual, não servem para trading. Atualizam ao abrir o app, no máximo uma vez a cada 6 horas; no intervalo é usada a cópia guardada no seu dispositivo, que também funciona quando você está sem conexão.

Até 2 carteiras ativas no plano Free e sem limite com o Finyvo Plus. As carteiras arquivadas não contam no limite do plano Free: você pode arquivar uma para liberar espaço e recuperá-la quando quiser.

Sim. No plano Free você pode criar 1 grupo próprio e 2 categorias próprias no total; essas 2 podem ir em qualquer grupo, incluindo os que vêm com o app. Com o Plus não há limite. As 54 categorias de fábrica não contam no limite.

Categoriza transações, busca em linguagem natural (“gastos acima de 2.000 este mês”), sugere uma versão legível dos nomes bancários crípticos (“WHLFDS*12345” vira “Whole Foods Market”) e, no Plus, sugere etiquetas. Ao importar um arquivo do banco, também ajuda a interpretar o formato e a categorizar os movimentos.

Sim, em Ajustes → Inteligência artificial: há uma chave geral e cinco por função, uma delas para a IA que analisa os arquivos ao importar. Elas vêm ativadas de fábrica e, com elas ligadas, a categorização e a melhoria de descrição rodam sozinhas quando você termina de digitar a descrição. A chave geral manda em tudo: com ela desligada, nenhuma chamada de IA sai do app, ele continua categorizando e buscando com o motor local sem conexão, e a importação passa para o mapeamento manual de colunas.

Segundo as condições publicadas pela OpenAI, nosso provedor atual, os dados enviados pela API são retidos por até 30 dias para detecção de abuso e não são usados para treinar seus modelos; é uma política do provedor, com o link na nossa Política de Privacidade. Do lado do Finyvo, nunca enviamos seu nome, seu e-mail, seus saldos nem os identificadores internos do seu banco de dados. O valor da transação que você está salvando viaja sim, porque o modelo precisa dele para classificar direito.

50 por mês calendário no Free, reiniciadas no dia 1º (horário UTC). Sem teto mensal no Plus. Se a cota acabar, o app continua funcionando com o motor local.

Pelo próprio app, em Ajustes → Finyvo Plus → Gerenciar, ou nos Ajustes do iPhone → [Seu nome] → Assinaturas → Finyvo Plus → Cancelar. Você mantém o acesso até o fim do período pago. A cobrança e a gestão são da Apple.

Os reembolsos são processados pela Apple, não pelo Finyvo. Você pode solicitar em reportaproblem.apple.com.

Sim. Se você tem um Grupo Familiar configurado no ID Apple, até 6 membros podem compartilhar a assinatura Plus nas suas próprias instalações do app, sem custo adicional. Os dados não são compartilhados entre os membros: cada um mantém as suas informações no seu dispositivo.

Não. Seus dados ficam completos. Você volta ao plano Free e algumas funções ficam limitadas. Por exemplo, se você tinha 5 carteiras ativas no Plus, todas continuam lá, mas não dá para criar novas até arquivar e chegar a 2.

Por enquanto estamos focados no iOS para deixá-lo impecável. O Android está nos planos, ainda sem data pública.

Sim, e é grátis. Em Ajustes → Dados → Exportar meus dados você recebe um ZIP com oito arquivos CSV mais um JSON completo. É gerado no seu iPhone, sem enviar nada a nenhum servidor, e não exige o Plus. A exportação de relatórios em PDF, essa sim, é uma função do Plus.

Sim, com o Finyvo Plus. Você exporta o CSV do seu internet banking, escolhe a carteira e o Finyvo interpreta o formato, marca as prováveis duplicatas e deixa você revisar tudo antes de salvar. Dá para desfazer uma importação inteira. Até 5.000 movimentos e 10 MB por arquivo. O arquivo não é enviado a nenhum servidor: ele é lido no seu iPhone, e só quando a leitura automática não consegue interpretá-lo uma amostra de até 60 linhas vai para o nosso backend. Você sempre pode mapear as colunas manualmente e não enviar nada.

Espanhol, inglês e português do Brasil. O app segue o idioma configurado no iOS, e você pode trocar em Ajustes do iOS → Finyvo → Idioma. O site e os documentos legais também estão nos três idiomas; em caso de divergência entre versões, a versão em espanhol prevalece.

Sim. Toda a interface está etiquetada para o VoiceOver nos três idiomas, respeita Texto maior e Reduzir movimento, mantém alvos de toque de pelo menos 44 pontos e desativa os gestos de arrastar do menu quando você usa VoiceOver ou Controle assistivo. O modo privado, que esconde todos os valores com um toque, também os esconde do VoiceOver. Se algo não funcionar bem com os seus ajustes de acessibilidade, escreva para [email protected].

Antes de mudar o formato interno do banco de dados, o Finyvo guarda uma cópia completa no seu dispositivo e conserva até sete. Se o app não conseguir abrir seus dados, tenta restaurar a última cópia automaticamente; se também não conseguir, não apaga nada e mostra uma tela de recuperação de onde dá para exportar a cópia para o Arquivos. Você também pode restaurar uma cópia quando quiser em Ajustes → Dados → Recuperar do backup.

Escreva para [email protected] com o máximo de detalhe possível: o que você estava fazendo, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, anexe capturas de tela, elas ajudam muito.